Conditions d'utilisation de Veqlio

Les présentes Conditions régissent l’utilisation de Veqlio, un produit de Thriveark Inc. (« nous »). En créant un compte ou en utilisant Veqlio, vous les acceptez.

1. Le service

Veqlio fournit l’automatisation des commentaires et messages privés Instagram, une boîte de réception d’équipe et des fonctionnalités CRM pour les entreprises, sur la base de l’API officielle Instagram de Meta. Les fonctionnalités peuvent évoluer ; pendant l’accès anticipé, elles peuvent être modifiées ou retirées moyennant préavis.

2. Comptes et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, être en capacité de contracter et utiliser Veqlio à des fins professionnelles. Vous êtes responsable de vos identifiants et de l’utilisation faite par les membres de votre équipe. Vous devez être propriétaire du compte Instagram professionnel que vous connectez, ou disposer de l’autorité nécessaire sur celui-ci.

3. Vos obligations — conformité aux plateformes

Vous vous engagez à :

• Respecter en tout temps les Conditions de plateforme de Meta, les Conditions d’utilisation d’Instagram et ses Règles communautaires.
• N’envoyer de messages qu’aux personnes ayant initié le contact avec votre compte (Instagram n’autorise les réponses que dans sa fenêtre de messagerie ; Veqlio applique ces fenêtres et vous vous engagez à ne pas tenter de les contourner).
• Ne pas utiliser Veqlio pour du spam, du harcèlement, des pratiques trompeuses ou de l’envoi massif non sollicité.
• Respecter les désinscriptions des Utilisateurs finaux : lorsqu’une personne demande à ne plus recevoir de messages automatisés, l’automatisation cesse pour cette personne.
• Fournir à vos propres clients les mentions légalement requises, y compris votre propre politique de confidentialité le cas échéant. Entre vous et Veqlio, vous êtes le responsable du traitement des données de vos Utilisateurs finaux ; nous les traitons pour fournir le service.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes mettant en péril notre accès à la plateforme Meta, nos autres clients ou les Utilisateurs finaux.

4. Clés d’IA apportées par le Client

Si vous connectez une clé API OpenAI ou Anthropic, cette relation (coûts et conditions inclus) est entre vous et le fournisseur. Nous stockons votre clé chiffrée, l’utilisons uniquement pour les fonctionnalités de votre compte, et jamais à d’autres fins. Vous êtes responsable du contenu des réponses générées par IA envoyées depuis votre compte ; Veqlio fournit des contrôles (plafonds, relecture, transfert à un humain) et vous choisissez comment les utiliser.

5. Tarifs

Les conditions de l’accès anticipé, y compris les éventuels frais ou prestations d’intégration payantes, sont convenues individuellement par écrit. Si des abonnements en libre-service sont lancés, les tarifs et conditions de facturation seront présentés au moment de l’achat. Les taxes applicables restent à votre charge.

6. Propriété intellectuelle

Nous sommes propriétaires de Veqlio et de son logiciel. Vous êtes propriétaire de vos données (contacts, conversations, configurations) et nous accordez les droits limités nécessaires à l’exploitation du service pour votre compte. Vos retours peuvent être utilisés pour améliorer le produit.

7. Disponibilité et support

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu ; la disponibilité de l’API d’Instagram échappe à notre contrôle. Le support est assuré directement par notre équipe (c’est le principe même du produit).

8. Garanties et responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Nous ne sommes pas responsables des mesures prises par Meta à l’encontre de votre compte Instagram, de l’exactitude des contenus générés par IA, ni des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation. Rien dans les présentes Conditions n’exclut une responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Veqlio et déconnecter votre compte Instagram à tout moment ; à la fermeture du compte, vos données sont supprimées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous pouvons résilier en cas de manquement grave, avec préavis.

10. Dispositions générales

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec, Canada. Les litiges relèvent des tribunaux de Montréal, Québec, sauf disposition légale impérative contraire. Si une clause est inapplicable, les autres demeurent en vigueur. Les présentes Conditions, complétées de tout accord d’accès anticipé, constituent l’intégralité de l’accord.

Contact : legal@veqlio.com · +1 438 803-2333 — Thriveark Inc., 1250 René-Lévesque Blvd W, Montréal, QC H3B 4W8, Canada.